Políticas de Cancelación, Términos y Condiciones de Reserva
PRACTICAS DE BUENA ESTANCIA
El presente documento establece términos y condiciones de permanencia que regulan las reservas, uso de alojamiento y demás servicios provistos por Selva Negra. Al confirmar una reserva, el huésped reconoce haber leído, comprendido y aceptado nuestras políticas.
1. Confirmación de la reserva y pago anticipado
1.1 Todas las reservaciones requieren el pago del 100% de forma anticipada mediante depósito o transferencia bancaria a las cuentas oficiales de Selva Negra. De esta forma se garantiza su espacio; no cumplir con el depósito, no se podrá confirmar la reservación.
1.2 Para reservas realizadas con fecha de llegada el mismo día, el comprobante de pago deberá enviarse en un plazo no mayor de 1 hora posterior a la solicitud de reservación. En caso contrario, la reserva será anulada automáticamente.
1.3 Para reservas efectuadas con anticipación, el pago deberá recibirse al menos tres (3) días antes de la llegada. De no cumplirse este plazo, la reserva será cancelada sin previo aviso.
2. Políticas de cancelación y cambios
2.1 Toda reservación es no reembolsable.
2.2 El huésped podrá solicitar un cambio de fecha con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha prevista de llegada, sujeto a disponibilidad. La reservación no se podrá reprogramar en plazo mayor de 30 días de la fecha original.
2.3 En temporadas altas (Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo) no se aceptan cambios ni cancelaciones.
3. Políticas de no presentación (No Show)
En caso de que el huésped no se presente en la fecha establecida de llegada, no se realizarán reembolsos ni cambios de fecha.
4. Horario de entrada y salida
Check-in: Disponible a partir de las 3:00 p.m.
Check-out: a las 11:00 a.m.
El cumplimiento estricto del check-out es obligatorio; de no cumplir con lo establecido se aplicará una penalización monetaria.
Early check-in o ingreso temprano está sujeto a disponibilidad; debe confirmar con el departamento de reservaciones para disponer del mismo.
Late check-out o salida tardía está sujeto a disponibilidad; debe confirmar con el departamento de reservaciones para disponer del mismo.
5. Servicios y restricciones
5.1 El acceso a internet inalámbrico (WiFi) está disponible únicamente en el área del restaurante.
5.2 Las habitaciones no cuentan con cocina, nevera, cafetera ni aire acondicionado.
5.3 Selva Negra no se responsabiliza por artículos olvidados en las instalaciones.
5.4 Está estrictamente prohibido el ingreso de alimentos y bebidas externas a las instalaciones.
6. Política de mascotas
Se permite el ingreso de un máximo de una mascota por habitación; aplica costo adicional por mascota por noche. El dueño será responsable por el comportamiento y cuidado de sus mascotas durante toda la estadía.
7. Plan de alimentación
Las tarifas de hospedaje no incluyen plan de alimentación. Los huéspedes tienen a su disposición el restaurante del hotel, que ofrece un menú variado a la carta.
8. Políticas de seguridad y comportamiento
8.1 Está prohibido el ingreso de armas de fuego, sustancias ilícitas o cualquier actividad ilegal dentro del hotel.
8.2 Se debe respetar la tranquilidad del entorno y el descanso de otros huéspedes. No se permite el uso de bocinas, música a alto volumen ni ruidos excesivos en habitaciones o áreas comunes.
8.3 Las horas de silencio establecidas son desde las 8:00 p.m. hasta las 8:30 a.m.
8.4 Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y áreas cerradas; incumplir con esta regulación implica una penalización monetaria. El fumado solo está permitido en las zonas designadas.
9. Políticas para menores de edad
9.1 Los niños deben permanecer bajo supervisión de un adulto en todo momento.
9.2 Selva Negra no se hace responsable por accidentes ocasionados por falta de supervisión.
9.3 El uso de camas adicionales está sujeto a disponibilidad y aplica un costo extra.
10. Política ambiental
Selva Negra está comprometido con la sostenibilidad; solicitamos a todos los huéspedes:
10.1 Respetar la flora y fauna local.
10.2 No botar basura en senderos ni áreas verdes.
10.3 No alimentar animales silvestres.
11. Responsabilidad del huésped
El huésped será responsable por cualquier daño ocasionado a las instalaciones, mobiliario o bienes de Selva Negra durante su estadía. Dichos daños deberán ser cubiertos económicamente antes de su salida.
12. Aceptación de términos
La confirmación de la reservación implica la aceptación expresa de todas las presentes Políticas de Cancelación, Términos y Condiciones de permanencia que regulan la estancia, uso de alojamiento y demás servicios provistos por Selva Negra.
